Hierfür wird die Monitoring-Plattform mittels Standard-Schnittstelle mit der gleichen USU-Lösung beim IT-Dienstleister gkvi verbunden. Lösung und Implementierung erfolgen somit aus einer Hersteller-Hand mit Hauptsitz und Support in Deutschland. Darüber hinaus waren der modulare Aufbau der All-in-One-Gesamtlösung für IT, Business Service und Service Level Monitoring, die Integrationsfähigkeit sowie die umfangreichen Customizing-Möglichkeiten ausschlaggebend für die Entscheidung zugunsten USU. Nach dem Projektstart im September 2021 ist die Produktivsetzung für Ende 2021 geplant.
Als führender Anbieter von Software und Services für das IT- und Customer Service Management ermöglicht USU Unternehmen, die Anforderungen der heutigen digitalen Welt zu meistern. Globale Organisationen setzen unsere Lösungen ein, um Kosten zu senken, agiler zu werden und Risiken zu reduzieren – mit smarteren Services, einfacheren Workflows und besserer Zusammenarbeit. Mit mehr als 40 Jahren Erfahrung und Standorten weltweit bringt das USU-Team Kunden in die Zukunft.
Neben der 1977 gegründeten USU GmbH gehören auch die Tochtergesellschaften USU Technologies GmbH, USU Solutions GmbH, USU Solutions Inc. sowie USU SAS zu der im Prime Standard der Deutschen Börse notierten USU Software AG (ISIN DE 000A0BVU28).
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