Mapp Cloud erweitert seine Magento Integration

Durch die Integration von Magento mit Mapp Cloud erhalten eCommerce-Marken Zugang zu verwertbaren Daten und können mit der KI-gestützten Engine für Produktempfehlungen die Customer Experience personalisieren. Darüber hinaus erhalten Unternehmen wertvolle Einblicke in Produkttrends und verstehen, wie sich ihre Angebote auf die Bindung und Loyalität der Kundschaft auswirken.

Ricardas Montvila, VP Global Strategy bei Mapp kommentiert: „Wir freuen uns, dass wir mit Mapp Cloud jetzt eine nahtlose Integration mit Magento-Shops anbieten können, um in Echtzeit aufschlussreiche Marketing Insights zu liefern, die personalisierte Erlebnisse und erfolgreiche kanalübergreifende Kampagnen ermöglichen. Unsere Kundschaft profitiert nun von einer weiteren verlässlichen Datenquelle für noch gezielteres Marketing und eine bessere Customer Experience.“
Zusätzlich bietet diese Erweiterung über 20 vorkonfigurierte Dashboards für eCommerce und Consumer Insights, um das Verhalten der User in Echtzeit zu analysieren. Nach Aktivierung der Erweiterung haben eCommerce-Marken die Möglichkeit, ihre OmnichannelKampagnen wie Abandoned Cart, New Product Launches, Price Drop und Back-in-Stock effizienter auszuspielen.

Die erweiterte Integration der Mapp Cloud bietet eine Vielzahl fortschrittlicher Funktionen, die speziell auf den Erfolg von eCommerce abzielen:

Erweiterte eCommerce Analytics: Umfassender Einblick in die Leistung des Online-Shops, Überwachung wichtiger Kennzahlen zur Optimierung der Conversion, Customer Engagement und Umsatzsteigerung.

• Customer Insights: Erweiterte Userprofile mit Verhaltensdaten, um Präferenzen zu ermitteln, Marketingbotschaften zu personalisieren und gezielte Kampagnen durchzuführen, die das Engagement und die Loyalität fördern.
• On-Site-Marketing: Ansprache von Kundschaft in Magento-basierten Shops mit personalisierten Nachrichten, Werbeaktionen und Empfehlungen zur Verbesserung des Einkaufserlebnisses und zur Steigerung der Konversionsraten.
• Daten Synchronisation: Echtzeit-Synchronisation von Bestelldaten, Produktinformationen, Userprofilen und Newsletter-Abonnements, um korrekte Informationen über alle Touchpoints hinweg sicherzustellen.
• Omni-Channel-Kampagnen: Nahtlose Marketingkampagnen über mehrere Kanäle, einschließlich E-Mail, SMS, Mobile Push, In-App-Messaging und WebPush, die konsistente und wirkungsvolle Botschaften liefern.
• Transaktionsbezogene Benachrichtigungen: Verbesserte Customer Experience und optimierte Abläufe durch automatisierte Bestell-, Versand- und RückgabeBenachrichtigungen, die eine zeitnahe und relevante Kommunikation während der gesamten Customer Journey sicherstellen.

eCommerce-Marken, die Magento verwenden, können ab sofort Produktkatalog, Benutzerverhalten und Transaktionen in der Mapp Cloud verknüpfen, um personalisierte Kauferlebnisse kanalübergreifend zu optimieren. Dies ermöglicht wertvolle Marketing Insights in Produkttrends und fördert die Customer Engagement und Customer Loyalty.