Die Studie hatte zum Ziel, die Anbieterreputation von etwa 100 SAP-Beratern in Deutschland anhand eines Social Listenings zu untersuchen und einzuordnen. Dabei ginge es bei der SAP Beratung heute „längst nicht mehr nur um Technik und Software“, so die Computerwoche. Gefordert seien „darüber hinaus eine individuelle Kundenorientierung, Branchen-Know-how sowie Erfahrung in Sachen Projekt- und Change-Management.“
Für die Sentiment-Analyse, so die Computerwoche auf ihrer Website, haben die IMWF-Analysten Daten aus einer Vielzahl von Onlinequellen, darunter Nachrichtenseiten, Foren, Blogs und Social-Media-Kanäle erhoben. Die eingesammelten Informationen wurden mit Hilfe von neuronalen Netzen und anderen KI-Verfahren untersucht. Wichtig seien dabei zum Beispiel die Aspekte gewesen,
* wie ein SAP-Berater als Arbeitgeber bewertet wird,
* wie es um Fähigkeiten und Innovationsleistungen des Managements bestellt ist und
* wie das Urteil zu Produkten und Services ausfällt.
Am Ende stand eine Sentiment-Analyse, die alle Aussagen im Web über das jeweilige Unternehmen in die Kategorien Positiv, Neutral oder Negativ einteilt. Aus Tonalität und Reichweite konnte dann ein Wert für die Anbieterreputation errechnet werden, bei dem Arvato Systems 88,8 von 100 möglichen Punkten erreicht hat und damit zu den Top 5 der bewerteten Unternehmen zählt.
Weitere Informationen und das Ranking sind auf den Webseiten der Computerwoche zu finden: https://www.computerwoche.de/…
Als international agierender IT-Spezialist unterstützt Arvato Systems namhafte Unternehmen bei der Digitalen Transformation. Mehr als 3.000 Mitarbeiter an weltweit über 25 Standorten stehen für hohes technisches Verständnis, Branchen-Know-how und einen klaren Fokus auf Kundenbedürfnisse. Als Team entwickeln wir innovative IT-Lösungen, bringen unsere Kunden in die Cloud, integrieren digitale Prozesse und übernehmen den Betrieb sowie die Betreuung von IT-Systemen. Zudem können wir im Verbund der zum Bertelsmann-Konzern gehörenden Arvato ganze Wertschöpfungsketten abbilden. Unsere Geschäftsbeziehungen gestalten wir persönlich und partnerschaftlich mit unseren Kunden. So erzielen wir gemeinsam nachhaltig Erfolge. www.arvato-systems.de
Arvato Systems
Reinhard-Mohn-Straße 18
33333 Gütersloh
Telefon: +49 (5241) 80-80888
Telefax: +49 (5241) 80-80666
https://www.arvato-systems.de
Chief Marketing Officer
E-Mail: press@arvato-systems.de
