„Unser erster Platz bei Weiterempfehlungen im Autoservice zeigt, dass wir unsere Kunden mit unseren Leistungen begeistern“, kommentiert A.T.U-Chef Jörn Werner das Ergebnis der FOCUS Money-Umfrage. „Täglich erreichen uns viele positive Rückmeldungen von zufriedenen Kunden über unsere Homepage oder auch über Facebook. Wir sind also auf dem richtigen Weg!“
Laut einer Nielsen-Studie vertrauen acht von zehn Befragten auf Tipps von Freunden und Bekannten. Bei der breit angelegten Untersuchung von DEUTSCHLANDTEST / FOCUS Money ging es daher um die folgende Frage: Welche Unternehmen wurden von ihren Kunden in den letzten zwei Jahren tatsächlich weiterempfohlen und wie oft? Insgesamt hat die Studie mehr als 450.000 Kundenurteile ausgewertet.
In der Kategorie Autoservice konnte sich A.T.U deutlich von seinen Mitbewerbern absetzen und belegte damit den ersten Rang. Die Werkstattkette, die mit rund 600 Filialen in ganz Deutschland vertreten ist, bietet ihren Kunden einen umfassenden Mobilitäts- und Reparaturservice für Pkw aller Marken an.
Die FOCUS-Auszeichnung „Höchste Weiterempfehlung“ ist ein weiterer Beleg für die große Kundenzufriedenheit bei A.T.U. Zuletzt wurde die Werkstattkette mit dem Doppelsieg bei der Handelsblatt-Studie „Deutschlands beste Händler“ und mit den beiden WELT-Siegeln „Ehrlicher Händler“ und „Preischampion“ ausgezeichnet.
A.T.U ist der Marktführer im deutschen Kfz-Service. Seit der Gründung im Jahr 1985 hat sich das Unternehmen dynamisch entwickelt. Mit Hauptsitz in Weiden betreibt A.T.U heute über 600 Filialen in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Die rund 10.000 Mitarbeiter erwirtschaften pro Jahr einen Umsatz von mehr als einer Milliarde Euro.
Das A.T.U-Geschäftsmodell basiert auf der Kombination aus Meisterwerkstätten mit integrierten Autofahrer-Fachmärkten. An jedem Standort führt A.T.U ein breites Sortiment an Kfz-Zubehör und Ersatzteilen in Erstausrüsterqualität. Durch die markenunabhängige Beratung kann A.T.U individuell auf die Kundenbedürfnisse zugeschnittene Produktlösungen anbieten. In den mit moderner Technik ausgestatteten Meisterwerkstätten offeriert A.T.U umfangreiche Wartungs- und Reparaturleistungen, darunter die innovative Lackreparaturmethode Smart Repair sowie den Autoglas-Service für alle Fahrzeuge. Die hohe Service-Qualität sichert das Unternehmen durch regelmäßige Schulungen in der Weiterbildungseinrichtung A.T.U Academy und durch externe Prüfungen.
Seit Jahren setzt sich A.T.U auch aktiv für die Umwelt ein. Dieses Umweltbewusstsein ist ein fester Bestandteil der Unternehmensstrategie. Mit einer Kapazität von 14 Millionen Reifen pro Jahr betreibt A.T.U eine der größten Reifenrecyclinganlagen Europas. Auch alle anderen verwertbaren Stoffe aus den deutschen Filialen werden in den Recyclingzentren in Weiden und Werl aufbereitet und entsorgt.
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