Biofrontera AG: Biofrontera verstärkt US-Vertriebsunterstützung

Durch diesen strategischen Schritt hat das Unternehmen intern die Kontrolle über mehrere Schlüsselfunktionen übernommen, die bisher Biofronteras Pharmagroßhändler innehatte. Diese Funktionen ins Haus zu holen ermöglicht eine schnellere Reaktion auf Kundenanfragen und sorgt langfristig für Kosteneinsparungen. Biofrontera ist damit in der Lage, Kundenbedürfnissen noch besser zu entsprechen und mit dem schnell wachsenden Kundenstamm Schritt zu halten.

"Wir glauben, dass Kundenloyalität von größter Bedeutung für den Aufbau eines nachhaltigen, wachstumsstarken Geschäfts ist", sagte Randall Wilhoite, COO von Biofrontera Inc. "Mit einem erstklassigen Produkt und einem überragenden Außendienst können wir die Geschäftsbeziehungen zu unseren Kunden langfristig stärken. Dadurch wird unsere qualitativ hochwertige Behandlung von aktinischen Keratosen noch mehr Patienten in den USA erreichen."

Biofrontera übernimmt in ihrer Niederlassung in Wakefield, MA, USA, vollumfänglich den Support für die Leistungserbringer im Gesundheitswesen um die Kommerzialisierung von Ameluz® weiter zu unterstützen, einschließlich des Kundendienstes und der Finanzdienstleistungen. Mit der neuen Struktur sichert Biofrontera Dermatologen und Patienten effizienten und kostengünstigen Kundensupport auf höchstem Niveau. Das engagierte Kundenservice-Team bietet verlängerte Servicezeiten und Unterstützung bei der Auftragseingabe, Hilfe bei der Rückerstattung und Rechnungsstellung sowie persönliche Kundenbetreuung.

Das verschreibungspflichtige topische Arzneimittel Ameluz®, das in Kombination mit der Rotlichtlampe BF-RhodoLED® für die Behandlung von aktinischer Keratose mit photodynamischer Therapie (PDT) eingesetzt wird, wurde im Oktober 2016 erfolgreich im US-Markt eingeführt. Aktinische Keratosen sind Hautkrebs-Vorstufen, von denen ca. 10% der gesamten kaukasischen Bevölkerung betroffen sind.